“Somos optimistas ante la recuperación, aunque no estaremos quietos de cara al futuro”

Por ello, el consejero andaluz de Turismo invita al sector a ser optimista con respecto al futuro, en el que ya se vislumbra algún atisbo de recuperación. Ahora bien, el Gobierno andaluz no se va a quedar de brazos cruzados, y seguirá trabajando este año en mejorar las cifras de turistas, pernoctaciones y gasto medio por viajero, una labor que marcará la estrategia de la Consejería de Turismo en 2010 y que ha quedado plasmada en el nuevo Plan de Marketing de la Junta, que regirá la promoción de la comunidad hasta el año 2012. Luciano Alonso explica en esta entrevista de qué manera trabajará su departamento para que el destino siga liderando la industria turística.

- En un ejercicio marcado por la crisis, ¿cómo ha respondido el turismo nacional en 2009?
Uno de nuestros objetivos es ganar cuota en el mercado nacional, para aprovechar su capacidad estabilizadora. Cada día nos consolidamos como la comunidad turística preferida de los viajeros españoles y hemos aumentado nuestro peso relativo. De hecho, nos separan cerca de ocho millones de pernoctaciones hoteleras de nuestro competidor más cercano, la Comunidad Valenciana. Hay que recordar que 2009 ha sido un año en el cual en los mercados internacionales no se han obtenido los resultados deseados, con un irregular comportamiento a nivel global, no sólo en Andalucía. En esta situación, el mercado nacional ha salvado gran parte del año.

- ¿Se seguirá incidiendo este año en este mercado?
El mercado nacional seguirá siendo uno de nuestros principales objetivos para 2010, en el cual hemos seguido siendo líderes durante el pasado ejercicio. El nacional ha sido el principal aliado de Andalucía ante la crisis, con una excelente respuesta en las principales fechas vacacionales. Los datos del pasado año nos animan a seguir con nuestras prioridades de acción, atender con especial atención al mercado nacional y al andaluz. Además, reflejan los buenos resultados del esfuerzo realizado en comunicación, con campañas especiales en Semana Santa, puentes, verano y Navidad, acciones directas y presencia en ferias, congresos y jornadas.

- En momentos de crisis, el sector tiene que apostar por la innovación y la diferenciación, ¿cree que Andalucía está afrontando estos retos de futuro?
Andalucía ha afrontado en excelentes condiciones un año en el que el cambio se ha hecho urgente, para sustituir un modelo económico, productivo y financiero que se mostraba agotado por otro más innovador, donde la sostenibilidad y la excelencia nos lleven de nuevo a la senda del crecimiento. En el pasado año 2009 se han sentado las bases para iniciar una nueva cultura turística, otorgando prioridad al impulso del fortalecimiento de la oferta turística andaluza y dando un papel fundamental al territorio. Además, la innovación se ha visto reflejada en todas las áreas de política turística. También tenemos que valorar las iniciativas de aquellos emprendedores que han comprendido que este año debían asumir una nueva etapa; a los empresarios que apuestan por la calidad a la hora de competir y por la innovación en tiempos difíciles y a quienes confían en que el futuro está en la creación de experiencias.

- Recientemente, se ha presentado el nuevo Plan Director de Marketing Turístico, ¿qué aspectos destacaría de este documento?
El Plan de Marketing marcará la estrategia de promoción del destino para el periodo 2009-2012 y es el documento más innovador y ambicioso emprendido nunca por una Administración regional, con una apuesta decidida para atraer un turismo de mayor gasto, con una distribución menos estacional y más homogénea en el territorio. Este plan, en cuya elaboración intervinieron más de 300 profesionales, se marca unos objetivos concretos, como son incrementar en un 20% el turismo fuera de la temporada alta, aumentar un 10% el gasto medio diario por turista y alcanzar una mayor homogeneización de la actividad en todo el territorio de la comunidad. De este modo, se han aprovechado las sinergias de las distintas áreas de la Consejería con otros departamentos de la Junta, como Cultura, Medioambiente y Transportes. Además, se trata de un plan hecho en Andalucía para Andalucía, diseñado a medida en base a las necesidades y las expectativas concretas de nuestro destino.

- Precisamente, uno de los objetivos que se ha propuesto el nuevo Plan de Promoción es romper con la estacionalidad. ¿Qué medidas se van a ejecutar en este sentido?
El Plan prevé desarrollar una oferta específica para la temporada media y baja para ganar la partida a la estacionalidad, potenciando el máximo aprovechamiento de los recursos y desarrollando la generación de grandes eventos, con el fin de atraer más visitantes fuera de temporada alta. Además, hay que recordar que Andalucía forma parte del Programa Turismo Senior Europeo, con el que pretendemos actuar sobre la estacionalidad turística y acceder a nuevos mercados emisores. Precisamente, hasta el 30 de noviembre ya había alcanzado en Andalucía el 40% de su objetivo, con 200.000 pernoctaciones contratadas.

- La Junta tiene en marcha diversos planes turísticos, ¿cuál destacaría por su inversión y por lo que va a suponer para el territorio?
En cuanto a inversión destaca el Plan Turístico de Málaga Ciudad, ya que se trata de la actuación de planificación más ambiciosa para una capital andaluza hasta la fecha con una inversión de 22,1 millones de euros, de los cuales el 60% están financiados por el Gobierno andaluz. También es de vital importancia dentro del ámbito de la planificación el proyecto Guadalquivir Turístico, que articulará la ruta turística del interior del destino Andalucía. Otros planes destacados son la Estrategia de Turismo Sostenible, el Plan Qualifica de la Costa del Sol, los planes de Grandes Ciudades, las iniciativas de Ciudades Medias, el Plan de Sierra Morena y las actuaciones en municipios turísticos.

- Una de las grandes estrategias de la Consejería en el último año ha sido su decidida apuesta por traer a la región grandes eventos deportivos. ¿Qué acciones de desarrollarán este 2010 en esta materia?
Éste ha sido uno de los ejes de nuestra promoción en Fitur, para presentar a la comunidad como sede de destacados eventos internacionales, así como para mostrar la capacidad del destino para practicar numerosas especialidades deportivas, tanto por instalaciones como por la bondad de nuestro clima. Así, entre los acontecimientos que tendrán lugar en 2010 destaca la Vuelta Ciclista a España, que comenzará en Sevilla con una contrarreloj nocturna en la que se mostrarán todos los atractivos de la ciudad, junto a otras tres etapas que discurrirán en territorio andaluz. También se desarrollarán nuevas citas singulares de enorme repercusión nacional y mundial, como el Andalucía Valderrama Master de Golf, que se celebrará en San Roque (Cádiz); los Juegos Iberoamericanos de Atletismo 2010 en San Fernando (Cádiz), y el Campeonato del Mundo de Cross 2011 en Punta Umbría (Huelva). El deporte se entronca con el turismo, interactúa con otros sectores productivos y representa una gran herramienta de promoción. Precisamente, los grandes eventos y competiciones deportivas de alto nivel que acogió Andalucía en el año 2009 supusieron un retorno económico de 120 millones de euros, reunieron a 413.000 espectadores y alcanzaron una repercusión mediática de más de 100 millones de personas.

- A los que opinan que el sector turístico español será el último en salir de la crisis, ¿qué les diría?
Considero que la industria turística española está afrontando bien la situación de crisis, trabajando en la mejora de la competitividad y de la calidad de su oferta. Además, España parte desde una destacada posición a nivel internacional, como uno de los principales destinos. En cuanto a Andalucía, los responsables de los principales touroperadores europeos con los que contactamos en la World Travel Market de Londres nos trasladaron que nuestro destino saldrá antes de la crisis económica que España, entre otros motivos por el valor de la marca Andalucía. Esta opinión, basada también en otros valores de la comunidad como las comunicaciones, el carácter de la gente y los grandes eventos deportivos, nos hace ser optimistas ante la recuperación, aunque desde el Gobierno andaluz no estaremos quietos de cara al futuro.

- En los últimos tiempos se está registrando una disminución del gasto medio por turista, ¿de qué manera va a trabajar la Consejería para cambiar esta tendencia?
El aumento del gasto por turista es uno de los objetivos del Plan Director de Marketing 2009-2012, por lo que, entre otras medidas, se tratará de promover un mayor consumo en destino, a través de la incorporación de nuevos consumos turísticos. Así, pretendemos ampliar los canales y sistemas de información al turista sobre la amplia gama de productos a consumir, así como de los productos turísticos que se pueden contratar en Andalucía, facilitando por tanto el consumo de los mismos. También potenciaremos la repetición de la visita y la recomendación, el uso del marketing relacional, el empleo intensivo del comercio electrónico y despliegue de un sistema eficaz de ventas dirigido a mayoristas y minoristas.

- ¿Cómo definiría el estado del empleo turístico en Andalucía?
Hay que fortalecer la estabilidad en el empleo en el sector turístico de la comunidad para mejorar la calidad en la atención a los turistas y consolidar así la competitividad de Andalucía frente a otros destinos. Así, se debe incidir en la profesionalización de los sistemas de gestión y procesos de producción, así como en la formación y cualificación de los trabajadores. La singularidad de nuestros recursos y la calidad de nuestros profesionales constituyen los principales factores de diferenciación y ventajas comparativas de Andalucía respecto a otros destinos. Por tanto, debemos ir hacia un modelo de empleo menos estacional en el sector.

- Ya por último, ¿qué le pediría a este nuevo año?
Para 2010 debemos ser optimistas. El destino Andalucía ha tenido un buen comportamiento en las principales fechas de 2009 y pese al duro comienzo que tuvo el año, especialmente en los mercados internacionales, en los últimos meses se produjo un cambio de tendencia. Considero que este ejercicio puede ser aceptable y debemos insistir en trasladar mensajes positivos, con el objetivo de seguir posicionados como un destino líder y atraer a un mayor número de turistas y de un mayor poder adquisitivo.