Reconocimiento al conocimiento

Antes de nada, felicitar a todas las empresas, personas e instituciones que en esta VI edición han sido galardonados en las distintas modalidades que se incluyen en la bases de los premios (siete en concreto), y que supone el reconocimiento por su destacada aportación al sector turístico andaluz, convirtiéndolos en modelos de referencia a seguir.

Obviamente, lo primero que hace uno en estos casos, es repasar con espíritu de curiosidad, a los distinguidos en cada una de las categorías, para ver si hay algún amigo o conocido dentro de la lista de elegidos al que mandar un mail de felicitación. Por mi ámbito profesional de procedencia, tengo la deformación de empezar el escudriñamiento en orden inverso a las modalidades, yéndome directamente a la Modalidad 6 Formación e Investigación.

Leo su nombre, y la encuadro como una magnifica empresa dedicada a la Formación. De repente, me viene una pregunta a la mente, ¿Cuántos premios se han otorgado a la investigación? Me sumerjo en internet, navego un rato y obtengo el histórico desde 2005. Repaso y repaso, y … mi sorpresa se torna en decepción, cuando observo que no se ha entregado ningún premio a la investigación.
¿Cómo es posible? Si ahora, más que nunca, todo el mundo defiende y comparte la necesidad de profundizar en el conocimiento de las nuevas tendencias de la demanda, de nuevo turista, de las motivaciones, de las generación de nuevos indicadores que permitan optimizar la toma de decisiones, de …. en definitiva de apostar por la inteligencia turística y la gestión del conocimiento, como camino y senda para mejorar la rentabilidad del sector.

Pienso y recapacito: ¿quizás nunca se haya presentado ninguna propuesta de investigación a los premios? Hago memoria, y rápidamente niego esa afirmación, recordando que hace 2 años, y coincidiendo con el 15 aniversario de su nacimiento, se presentó debidamente avalada la candidatura del Observatorio Turístico de la Costa del Sol, que no fructificó.

Entonces será que no somos tantos, ni tan buenos los que nos dedicamos a la investigación y por lo tanto puede resultar difícil encontrar propuestas de calidad. Nueva reflexión, e indiscutible y taxativa negación. Respuesta a la primera parte del argumento: hay muchas empresas e instituciones desarrollando una actividad investigadora seria y altamente cualificada. Desde las universidades, hasta las asociaciones empresariales, pasando por los Patronato Provinciales de Turismo, existen multitud de actores generando inteligencia. Respuesta a la segunda parte: nuestra amplia trayectoria profesional nos ha permitido participar y desarrollar multitud de servicios de consultoría, al tiempo que nos ha facilitado el acceso a una ingente cantidad de trabajos de otros colegas e instituciones andaluzas, de verdadera relevancia e importancia, y con niveles de calidad de gran excelencia, hasta el punto que han sido investigaciones cuyos modelos y metodologías, han sido exportados y copiados por otros destinos nacionales e internacionales, e incluso reclamados como consultores mediante acuerdos gubernamentales (República Dominicana, Venezuela, Argentina, Marruecos,...).

Me lanzo a buscar un tercer argumento para justificar esa ausencia. ¿Será que somos una disciplina muy específica y concreta y que no alcanzamos un carácter transversal dentro del turismo? Nueva reflexión y nueva negación. La investigación ha supuesto un pilar básico dentro de las esferas entre otras de la Planificación turística, de la sectorial, del marketing, de la promoción y de la gestión empresarial. A modo de ejemplos el trascendente Plan Qualifica, tuvo como origen de partida una amplia investigación cualitativa y cuantitativa sobre la competitividad del destino Costa del Sol y sus subsectores. Y el reciente y vigente Plan de Marketing de Andalucía 2009-2012, incorpora innovadoras investigaciones sobre mercados y targets, que han recibido el elogio unánime del sector.
¿Entonces dónde puede radicar el problema? Creo que el quid de la cuestión reside en el hecho de que al binomio Formación/Investigación (que deben ser atributos naturales y complementarios dentro de la actividad turística), se le ha conferido un innecesario papel antagónico, impregnando esa modalidad del Premio de un planteamiento competitivo erróneo, que lleva a tomar continuamente decisiones disyuntivas entre ambas, en las que hasta ahora no ha salido bien parada la investigación.

Creo que los Premios cumplen sin duda alguna con la clara función de difundir el papel relevante que le corresponde a la actividad turística en Andalucía, pero también deberían proponerse dignificar y otorgar el verdadero rol que les pertenecen a todos y cada una de las facetas trascendentales de la misma, y la investigación es sin duda una de ellas. Las propias bases de los premios marcan como finalidad de los mismos, distinguir, incentivar y hacer pública la contribución a favor del turismo. La investigación, hasta la fecha, ha estado huérfana de ese reconocimiento.

Detectado el problema es necesario plantear la solución. Esta pasa por desvincular la Investigación de la formación, y convertirla en categoría propia de pleno derecho en los próximos Premios del Turismo de Andalucía. Así, igual con algo de suerte, el año que viene, cuando haga mi tradicional ejercicio de escrutar el listado de galardonados, pueda levantar el teléfono y felicitar a algún colega.

Ojalá.

(Último artículo escrito por Eugenio Sepúlveda Rando (Cheny) para Andalucía Única)